Videoland werkt niet? Zo los je het snel op

Videoland werkt niet? Kun je niet inloggen bij Videoland, of loopt een programma tijdens het kijken vast? Reageert Videoland niet meer? Hoe dan ook, wanneer je lekker naar je favoriete tv-programma of serie wilt kijken, is niet zo vervelend als een technisch probleem.

Videoland is net zoals Netflix en NLziet een van de bekendste streamingdiensten voor films, series en televisie in Nederland. De populariteit van Videoland stijgt en daarmee helaas ook het aantal mensen die problemen met Videoland ervaren.

Op zo’n moment wil je het probleem snel oplossen en weer verder kijken. Het inloggen bij Videoland lukt niet, Videoland loopt vast, of het beeld blijft hangen. Ook horen we vaak dat het streamen blijft laden, terwijl het beeld stil blijft staan.

Wat doen als Videoland niet werkt? 8 tips

In dit artikel lees je alles over de mogelijke oorzaken wanneer Videoland niet werkt zoals je verwacht. Of je nu kijkt op je tablet, smartphone, tv of ander device. We zetten alle oplossingen voor storingen en problemen met Videoland voor je op een rij.

1. Is er een Videoland storing?

Voordat je probeert om te kijken of het probleem met Videoland in je eigen apparatuur of verbinding zit, controleer je eerst of er misschien een landelijke Videoland storing is. Bekijk alle actuele storingen op de site van Videoland. Als het probleem bij Videoland zit, dan vind je daar meteen meldingen van.

Kijk ook eens actuele Videoland storingsmeldingen op Twitter onder de hashtag #videoland. Is er een actuele Videoland storing? Dan zit er meestal niets anders op dan te wachten tot het probleem is verholpen. Is er geen storing bij Videoland? Kijk dan of de onderstaande oplossingen je verder helpen.

2. Controleer je internetverbinding

De meest voorkomende problemen met Videoland worden veroorzaakt door een haperende of weggevallen internetverbinding. Je merkt dat Videoland niet werkt. Meestal zie je een stilstaand beeld met een draaiende cirkel die probeert om de stream te laden. Soms is het beeld bij Videoland zwart en valt ook het geluid weg. De oplossing voor dit probleem is gelukkig eenvoudig: kijk of je nog internet hebt (check je smartphone of ander apparaat in huis). Kun je nog gewoon internetten? Ga dan door naar de volgende oplossing. Is er wel een probleem met je internetverbinding?

Probeer eerst je modem uit te zetten en sluit het na een halve minuut weer aan. Wacht tot alle groene lampjes weer aan zijn en controleer of Videoland weer werkt. Je kunt ook controleren of je internetverbinding het probleem is, door wifi uit te zetten en te checken of je wel via 3G of 4G kan kijken.

Wanneer je verbinding hapert, kijk dan of iemand bezig is met een download, of dat je op een plek in huis bent waar het internetsignaal zwak is.

3. Zet je VPN uit

Gebruik je VPN-software om online te gaan? In sommige gevallen werkt Videoland dan niet. De oplossing is eenvoudig: zet je VPN software uit en probeer opnieuw in Videoland in te loggen.

4. Probeer opnieuw inloggen in Videoland

Veel problemen of storingen bij Videoland kun je oplossen door simpelweg een keer uit te loggen en daarna weer in te loggen. Dat geldt zowel voor het kijken via een app op je tablet of smartphone, je laptop of desktop computer, televisie of in je browser.

5. Start je computer of device opnieuw op

Even je computer, tablet of telefoon opnieuw opstarten doet vaak wonderen om Videoland weer te laten werken.

6. Verwijder de Videoland app en installeer deze opnieuw

Soms raken apps op je smartphone, tablet of tv beschadigd. Bijvoorbeeld doordat je andere apps hebt geïnstalleerd, of per ongeluk bestanden hebt verwijderd. Gelukkig kun je altijd even proberen om de Videoland app te verwijderen en daarna weer opnieuw te installeren. Zo weet je meteen zeker dat je de laatste en goede versie van Videoland gebruikt.

7. Controleer op updates van de Videoland software

In de App Store en Play Store zie je of jouw versie van de Videoland app de laatste is. Soms voert Videoland wijzigingen door, die gevolgen hebben voor mensen met oudere versies. Zorg er altijd voor dat je de laatste update van Videoland hebt geïnstalleerd. Ook voor smart tv’s is aparte software in de bibliotheek van je televisiefabrikant te vinden, zoals LG of Samsung.

8. Check of je voldoet aan de minimumeisen voor Videoland

Zorg ervoor dat je device de juiste versie van het besturingssysteem heeft. Voor iOS is dit minimaal versie 10 en voor Android minimaal 5.0.

Veelvoorkomende Videoland problemen en oplossingen

Videoland kijken lukt niet op ander apparaat

Op hoeveel apparaten je tegelijkertijd kan kijken, is afhankelijk van je abonnement bij Videoland. De verdeling voor het aantal apparaten is als volgt:

• Basis abonnement: 1 apparaat
• Plus abonnement: 2 apparaten
• Premium abonnement: 4 apparaten

Wanneer je probeert om met meer dan het aantal toegestane apparaten te kijken, krijg je bij Videoland error 429 in beeld. Soms verschijnt er een melding dat het account door teveel mensen tegelijk wordt gebruikt.

Soms verschijnt de melding dat je met te veel mensen tegelijk kijkt onterecht. Dat komt voor in de volgende gevallen:

• Je hebt de Videoland app hard afgesloten, je televisie of computer ineens uitgezet.
• Je hebt een video gepauzeerd en bent daarna teruggegaan.
• Je gebruikt een Android apparaat om Videoland te kijken.

Wanneer je zeker weet dat je echt de enige bent die Videoland gebruikt, of je zeker niet aan het maximum aantal toegestane mensen zit, hoef je alleen maar 10 minuten te wachten. Na maximaal 10 minuten herstelt Videoland de accounts en kun je gewoon weer inloggen.

Verdwijnt de melding niet? Dan bestaat de kans dat iemand anders toegang heeft gekregen tot jouw Videoland account. Maak nieuwe wachtwoorden aan en beveilig je account met een pincode.

Airplay werkt niet bij Videoland

Airplay maakt het mogelijk om met een iPad of iPhone in combinatie met een Apple tv Videoland te kijken. Als Airplay niet werkt, controleer dan of je alles volgens dit stappenplan doet:

1. Ga naar het Videoland bedieningspaneel.
2. Klik op het Airplay-icoon.
3. Kies je Apple TV.
4. Klik vervolgens op ‘Done’ rechts bovenin om te beginnen met kijken.
5. Gebruik de afstandsbediening van je Apple TV om de video te bedienen.

Werkt Airplay niet? Controleer dan de verbindingen, zowel van internet als je Apple devices. Probeer je apparaat opnieuw te koppelen met het netwerk

Video’s downloaden bij Videoland werkt niet

Videoland ondersteunt het downloaden van de meeste series, films en tv-programma’s. Ze noemen het ‘Download To Go’, waarmee je ook als je offline bent gewoon je favoriete stream kijkt, zonder data te gebruiken. Deze functie is alleen functioneel op mobiele apparaten, vanaf Android versie 5.0 en op iOS-apparaten vanaf iOS 10.

Lukt het niet om bij Videoland te downloaden? Volg dan onderstaand stappenplan:

1. Log uit bij de app.
2. Verwijder de app helemaal van je telefoon of tablet.
3. Zet je device even helemaal uit (halve minuut).
4. Installeer de Videoland app opnieuw vanuit de App Store of Play Store.
5. Log in.
6. Check of je een willekeurige video kan afspelen.
7. Download de video die je wilt hebben.

In de meeste gevallen lost deze werkwijze het probleem op. Werkt het nog steeds niet? Beginnen je downloads niet te lopen? Controleer dan of je voldoende vrije ruimte op je apparaat hebt. Video neemt namelijk snel veel ruimte in beslag. Verwijder oude video’s of plaats een grotere SD-kaart in je telefoon of tablet.

Videoland geeft een foutmelding? Lijst met alle Videoland foutmeldingen

Videoland geeft met foutmeldingen en codes aan wat het probleem is. Hieronder vind je een lijst met de meestvoorkomende foutcodes bij Videoland

Foutcode 1007, 1008 of 1009

Je app is niet meer actueel, of maakt gebruik van verouderde gegevens in je cachegeheugen. Deze melding komt meestal in beeld zodra je een video wilt starten: “Er kan geen verbinding worden gemaakt, probeer het later opnieuw’. Zo los je deze foutcode op:

1. Verwijder de Videoland app helemaal.
2. Zet je telefoon of tablet een minuut volledig uit.
3. Start je apparaat weer op.
4. Installeer de Videoland app opnieuw vanuit de App Store.
5. Start de video die je wilt kijken.

Heeft deze oplossing niet geholpen? Probeer dan om handmatig de cache van de Videoland app te legen. Dat doe je zo:

1. Ga naar ‘Instellingen’ op je telefoon of tablet.
2. Ga naar ‘Apps’
3. Navigeer naar de app van Videoland.
4. Klik op de app Videoland en ga naar de optie ‘Opslag’
5. Klik op ‘Cache legen’.
6. Start de Videoland app en probeer een video te kijken.

Videoland werkt niet: DRM-001 melding

De foutcode DRM-001 bij Videoland komt voor als je via de webbrowsers probeert in te loggen. Deze melding betekent dat de versie van je browser is verouderd. DRM-001 staat voor ‘License request failed’. De oplossing is gelukkig eenvoudig. Download en installeer de laatste versie van Chrome, Edge, Firefox of Safari (of een andere browser die je gebruikt om bij Videoland in te loggen).

Videoland werkt niet: fout Invalid Parameter Value

De foutmelding ‘Invalid Parameter Value’ verschijnt bij Videoland als je een nieuw account wilt aanmaken, of wanneer je probeert in te loggen via een browser zoals Chrome of Firefox. Deze foutmelding heeft te maken met je cookie-instellingen. Doe het volgende om deze fout op te lossen:

Invalid Parameter Value in Chrome

1. Klik rechts bovenin beeld op de drie verticale puntjes.
2. Kies voor de optie ‘Instellingen’.
3. Scrol naar ‘Privacy en beveiliging’.
4. Kies voor ‘Cookies en andere sitegegevens’.
5. Vink in de lijst de optie ‘Indirecte cookies blokkeren’ uit.
6. Controleer of het inloggen bij Videoland nu wel lukt.

Invalid Parameter Value in Firefox

1. Klik op de menu-knop rechts bovenin beeld.
2. Kies ‘Opties’
3. Ga naar de tab ‘Privacy’.
4. Selecteer onder de kop ‘Geschiedenis’ de optie ‘Aangepaste instellingen gebruiken’.
5. Zet ‘Cookies van derden accepteren’ op ‘Altijd’
6. Probeer opnieuw in te loggen of een account aan te maken bij Videoland.

Videoland geeft onbekende fout?

Krijg je op je smart tv of ander apparaat een melding dat er een onbekende fout is opgetreden? Noteer dan alle gegevens van je televisie, zoals merk, type, modelnummer, bouwjaar en de softwareversie. Neem contact met Videoland op voor een oplossing.

Kom je er nog niet helemaal uit? Op de hulppagina van Videoland vind je veel antwoorden voor de meeste problemen.